内训师培养

普尔摩内训师培养思路

普尔摩内训师培养旨在帮助企业培养能够激活企业知识沉淀的传承人才。课程和案例是企业知识积累物化的产物,但这种被动的存在方式并不能满足企业人才培养和经验传承的需求,新知的产生和旧知的发展必须依靠人去激活。

 

企业内部知识传承的主力是企业专职的培训师、企业的中高级管理者、以及在某个特定方面有一技之长的业务专家。这三种力量在作为企业内部知识传承者的角色的时候都面临着同样的要求,即要承担诊断企业问题、发现学习需求,确定学习策略,以及呈现知识内容、引导学员学习的任务。

然而,由于三类人员岗位职责的不同,在企业内部知识传承过程中承担的责任不同,他们的能力细分又有所不同。


对于专职的培训师来说,除了要承担诊断学习需求、确定学习策略、具备呈现和引导的能力以外,他们还必须要具备能够独立开发课程,并结合课程内容,匹配相应的教学活动的技能,承担起梳理企业知识积累的主要责任。除此之外,还要求专职培训师能够结合企业整体人才发展战略、针对企业内部实际问题,设计出适合的学习项目;并能够在项目实施过程中和实施完成后对项目进行追踪,保证学习产出和学习效果。


对于企业的业务专家来讲,由于他们本身在特定领域有着丰厚的积累,是企业发展过程中的宝贵财富,他们在传承企业内部知识的过程中主要是向人传授他们自己的知识、技能和经验积累。这一类的内训师普遍面临的一个问题是,他们的授课内容偏技术、偏流程、偏业务,比较枯燥,并且呈现技巧偏弱。对于这一类型的内训师,要着重培养他们将自身优秀经验萃取出来,编写成案例的能力;另一方面,他们授课内容的严肃性需要搭配生动的教学活动来中和,从而保证学员的注意力和学习效果。


对于企业的管理者来讲,他们大多占据着重要的管理职责,级别较高,人力资源部门很少能够约束他们的时间和投入度,不过他们中很大一部分人愿意出来分享自己的宝贵经验和知识。对于这一类型的内训师,与其培养他们的课件编写、课程开发能力,不如让他们成为开发的辅助者,根据他们擅长的方面,寻找外部优秀理论,协助其更好的提炼自己的经验,帮助他们开发课件,从而更好的促进他们的分享。