说服力

发布时间:2016-08-03

课程概述

本课程时长为2天。该课程开发者美国培颂能公司,在过去36年已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。在全球71个国家中超过160万人参加这个技能训练培训班。


课程收益

成功完成本课程,你将能够:

  • APP测评分别是自我评价报告,他人眼中的你报告,沟通对象Mr. X的沟通风格报告

  • 了解你真实沟通对象的沟通风格,有针对性制定直接可操作的行动方案;

  • 得到改善同理心和灵活性的方法,通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解),学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;

  • 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习);

你还能够:

  • 和你的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任;

  • 理解和并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己;

  • 理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习)。




培训对象

  • 在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人

  • 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工

  • 改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员

  • 在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员

  • 工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士



培训大纲


第一部分:理解人和人如此不同

1.改变自己比改变对方要容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并对自己做出相应的改变;

2.理解是宽容的前提。各种沟通风格的行为特点和沟通目的;

3.各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点;

4.认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法。


第二部分:建立信任

1.有了信任相处就容易,人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处,表现出与沟通对象类似的长处;

2.理解对方的风格不是目的,目的是通过调整自己的行为与对方建立信任;

3.信任的四大要素;四种沟通风格建立信任的能力;

4.我怎样与不同沟通风格的人建立信任;

5.理解同理心,呈现同理心的方法


第三部分:灵活与防范

1.如何与跟自己完全不同的人相处?

2.怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢?

3.当谈话双方出现利益的冲突,很容易陷入僵局。怎么避免进入僵局?进去了又如何脱身?

4.如何识别、回应并化解别人的防范行为;如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性;

5.理解“维持怪圈”;了解“进步螺旋”,掌握“进”、“退”的时间和方法;

6.针对难缠对象Mr. X制定系统的影响力步骤;


第四部分:协商和谈判

1.学习了6步骤“说服力”的方法,现在该是运用的时间了;

2.学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和沟通模式;

3.掌握沟通过程中的六个步骤;

4.学习在沟通过程中每一阶段设定目标


第五部分:说服力实践行动计划制定




咨询电话:010-65618181